Мы все знаем, насколько сильным бывает разочарование, когда что-то не так с перелетом. Сложность и протиречивисть прав пассажиров не облегчают дискомфорт. Мы проводили агитационные кампании по применению одинаковых принципов в отношении прав пассажиров, которые были одобрены Международной организацией гражданской авиации (ICAO).
Они включают право на поддержку и помощь в случае задержек и перенаправления рейсов, а также на возмещение или другую компенсацию в случае отмены рейсов, если обстоятельства отмены находятся под контролем авиакомпании. Было бы несправедливо, например, привлечь авиакомпанию к финансовой ответственности за задержки, связанные с диспетчерскими службами, плохой погодой или забастовками сотрудников аэропорта, которые могут привести к нарушению расписаний полета и отмены рейсов.