Пассажир с ограниченной подвижностью — это лицо, ограниченное в своей мобильности в результате любой инвалидности (сенсорные или нарушения опорно-двигательной системы, постоянная или временная инвалидность), нетрудоспособности или интеллектуальной отсталости, или по любой другой причине нетрудоспособности и / или возраста и чье состояние требует особого внимания и подстройки услуг к его / ее потребностях, но не включая пассажиров, подлежащих медицинскому осмотру и наличии медицинских справок.
Требования о предоставлении помощи пассажиру с ограниченной подвижностью должны быть предварительно уведомлены не менее чем за 48 часов до опубликованной часа полета. Принятие на перевозку таких пассажиров подлежит подтверждению бронирования.