Пасажири, яким відмовлено у в’їзді в країну та депортовані особи не мають права користуватися нашими послугами, оскільки вони потребують спеціальних послуг.
Пасажиром категорії (INAD) є пасажир, якому відмовлено у в’їзді до країни владою такої країни (наприклад, через відсутність візи, паспорта, що закінчився, без засобів до існування тощо).
Депортант (DEPA під час подорожі з ескортом або DEPU під час подорожі без супроводу) – це депортований пасажир, який був прийнятий до країни своєю владою або який в’їхав в країну незаконно, і який має покинути країну у певний офіційно заявлений час.